【远安北所】多措并举提升员工业务水平

编辑日期:2019-04-10 14:37??来源:远安北管理所??编辑:黄子健
       为深入推进“提速提质杯”争当“宜路之星”竞赛活动,打造站所管理特色,厚植岗位工匠学问,远安北所将收费管理与“宜路有你,相伴相随”品牌有机融合,从窗口服务、业务技能、班组建设等方面入手,全力开展2019年收费主题活动,着力提升服务品质和管理水平。

      纪录有你,营造氛围呈榜样力量。管理所根据企业“提速提质杯”争当“宜路之星”竞赛活动方案要求,结合管理所实际精细活动细则,一是积极采取培优树典型、先进带后进的方式,在所内班组间展开挑战,设立微笑之星、稽查之星、业务之星、内务之星等一系列优秀榜单,以竞促优,在所内培育良好学习氛围,引导职工感知、体验行业精神之美;二是综合摸底员工理论常识水平及业务技能,分阶段分批次进行技能培训并跟进学习效果,同时结合班组特点及员工实际情况,针对性的开展技能达标验收工作,着力加强点卡、点钞技能方法学习及收费特情技巧的运用实践。

      风采有你,凸显多元化发展魅力。管理所积极引导员工从单一的收费工作模式弱化自主学习能力的困境中摆脱出来,丰富自身,激发学习动力,努力掌握www.68399.com技能。一是通过自主策划组织“弘扬敬老风,关爱夕阳红”、“缅怀凉山烈士,英雄一路走好”、消防安全应急演练等主题活动来提升员工主观能动性及统筹协调能力,为自身多元化发展汲取养分;二是通过各项风采展示活动更深层次的提升员工自信,展现自信之美,引导员工寻找点滴闪光点,以脸上洋溢的自信来诱发微笑服务的由心而生。

      班组有你,多维度评选星级班组。自特色班组创建以来,各班组结合自身特点确立目标方向,建立服务美、微笑美、窗口美、生活美的四美“天使一班”;超越自己、争当模范、服务你我的“和谐二班”;服务优、业绩优、道路畅、心情畅的“优畅三班”;追求卓越、精益求精、司乘至上的“匠心四班”等特色班组;同时管理所积极探寻,创新激励模式,设立班组“流动红旗”,根据绩效考核、窗口服务、业务技能、班组建设等方面着手综合考量,每月评选“红旗班组”,以季度为单位评选“星级班组”,充分利用奖励机制,积极引导各班组内部树立“勤勉、协作、担当、团结”的优秀精神品质,使得各班组成员极大的发挥自身潜能、工作热情和主人翁意识,推动形成科学管理、精细践行的良好营运态势。

      当前,远安北管理所学习氛围日益浓厚,发展态势良好。借此契机,管理所将进一步强调标兵模范引领作用,促进员工综合业务素养不断攀升,为2019年收费管理工作圆满完成奠定基础。



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