【鸦南所】自评互评找差距 改进不足促提升---鸦南所开展“雅兰之星”窗口服务评比活动

编辑日期:2018-07-29 17:02??来源:鸦南管理所??编辑:胡乾峰
       为全面提升文明服务水平,展现良好窗口服务形象。7月28日,鸦南管理所组织在所全体员工开展了7月“雅兰之星”窗口服务评比活动。
     

       此次“雅兰之星”评比活动,采用自查、互查文明服务录像的方式进行,通过集中观看各班组人员面部摄像头窗口服务录像,相互点评,统一评比。在评比环节,发现前期文明服务问题主要集中在未微笑服务、微笑不明显、服务热情不饱满、手势动作不标准等方面。针对这些问题,展开了讨论,并组织员工观看优质窗口文明服务录像,对照标准找差距,找到差距提质量,从根本上提升文明服务质量。
     

       通过每月按期开展的“雅兰之星”评比活动,使每位员工都意识到服务窗口优质服务的重要性和必要性,发现自身文明服务存在的问题,从而促进员工全方位提升文明服务水平,在所内营造出“赶、帮、超”的良好氛围。
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