【第三支部】畅跑诗画远安 感受暖心服务 ——第三党支部开展“远马青年志愿服务”营销宣传活动

编辑日期:2018-03-24 10:20??来源:远安管理所??编辑:白迅
       “2018楚园春杯”远安田野马拉松将在3月25日上午8点在远安县世纪广场鸣枪开跑。作为远安县的门户和外地跑友参赛的必经线路,远安管理所为了迎接这场盛大活动,应对突然暴涨的车流量,激增的司乘旅客,在第三党支部统一指挥、协调下,列出多项举措,为参跑的司乘朋友能快速通行,准确到达提供高标准的服务,同时也抓住流量大、司乘多的时机开展营销宣传活动。
 

       一是美化站所环境,营造温馨氛围。组织全体员工对收费车道、安全岛、内外广场、边坡边沟等区域进行彻底清扫、捡拾垃圾、冲洗除尘;坚持每班次集中清理、不定时检查、随脏随扫,加强全体员工环境保护意识,确保远马期间间现场环境绿、洁、亮、美,提升管理所形象。
 

       二是搭建志愿服务站弘扬雷锋精神,为解决广大跑友和司乘到达后不知具体行车路线、赛事基本情况、停车住宿位置、修车加油网点等问题,提前有针对性的准备好交通线路图、赛事注意事项、周边住宿规划图等宣传册供大家查阅、咨询。并以此次活动为契机,做好营销宣传活动,通过问卷调查的形式,加强与司乘沟通,了解顾客的需求,同时通过数据分析对比来观察路段通行费收入情况的变化,加以实时改进。
 

       三是提升文明服务水平,强化主动服务意识。服务过程中强化主动服务意识,对司乘主动进行提示,为外地跑友游客提供旅游咨询服务,体现服务的人性化。同时加强对员工的普通话培训,让大家在服务过程中吐字清晰,提示简单明了,语气温和耐心,让司乘拥有良好的服务体验。
 

       四是安全大排查,确保道口畅通。重点做好收费现场、发电机房、通讯机房等区域的检查。检查消防设施是否齐全,灭火器、消防栓等消防器材是否正常。机电设备是否能正常运转,并做好检查记录保养。提前备好充足的票据、IC卡、备用金、色带等收费物品,为应对车流高峰做好了充分准备;强化与高速交警、路政部门的联动联勤,加强收费现场管理和交通疏导,确保远马期间道口安全畅通。
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