【鸦南所】树服务明星 展交投风采---鸦南管理所开展12月“雅兰之星”窗口服务评比活动

编辑日期:2017-12-24 18:01??来源:鸦南管理所??编辑:胡乾峰
       为提升管理所窗口文明服务质量,树立良好企业形象。12月23日,鸦南管理所结合所内员工视频以及皇家赌场68399企业“宜路之星”优质窗口服务视频,开展12月“雅兰之星”窗口服务评比活动。

       本月服务明星郑艳玲首先给大家展示了入出口完整的收费操作流程。标准的手势服务,亲和的唱收唱付,礼貌的文明用语,带动大家现场进行学习。一是讲解了微笑服务的重要性,如何做好微笑服务,发自内心的微笑,拉近与司乘人员的距离、让人感觉和蔼可亲,以提高管理所收费服务质量,提升企业窗口形象;二是讲解手势服务和文明用语的标准,分别先容服务各动作的含义,避免出现“不知道”“快一点”等收费工作中的服务忌语;三是收费工作中的形象标准,着重强调个人形象即代表宜昌企业形象,代表湖北高速形象,生动的演讲赢得了大家的一阵阵掌声。

       通过本月开展的“雅兰之星”评比活动,查找管理所窗口文明服务存在的问题,自评互评与服务明星找差距,在所内营造出“比学赶超”的良好氛围。 
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