【远安所】开展文明礼仪培训

编辑日期:2017-04-14 16:35??来源:远安管理所??编辑:卞晓玲
       为进一步增强员工优质文明服务意识,提高文明服务水平,提升收费窗口形象,4月13日,远安管理所组织全体员工开展了以“讲文明,知礼仪  文明礼仪伴我行”为主题的文明服务礼仪培训。

       此次培训由收费班长马清清主讲,“微笑天使”卞晓玲示范,主要从礼仪的概念及内涵,穿着及形体仪态,文明用语及岗位考核标准这几个方面进行了讲解,特别针对收费人员的站姿、坐姿、微笑、入出口手势文明服务等作了详细的先容和引导。大家听完讲解后,找出了自己平时的文明服务与标准之间的差距,及时在培训过程中得到了纠正。
 

       通过此次培训,收费人员的服务行为得到了规范性的引导,为创造良好的窗口服务形象打下了坚实的基础。


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