【渔洋关所】自查自纠找差异 取长补短促提升---渔洋关管理所召开八月收费工作例会

编辑日期:2018-08-29 09:55??来源:渔洋关管理所??编辑:龚雪
       为抓好细节管理,延伸服务内涵,积极查找和解决收费服务工作中存在的问题,强化员工的服务意识。8月28日下午,渔洋关管理所组织召开了8月收费工作例会。

       本次会议结合日常工作实际,一是对7月文明服务情况进行通报,并结合录像针对文明服务有待改善的问题进行了分析和总结,查原因、找不足,从而深化员工服务意识;二是将近期表现良好及较差的员工服务录像进行回放及对比,引导员工从不同的角度观看日常服务工作,让大家在录像中看服务、找对比、自查自纠,用“心”感受存在的差距和不足,进而优化服务水平;三是观看皇家赌场68399企业“微笑天使·宜路之星”的服务明星录像,组织员工观摩学习,交流服务经验,多学习兄弟站所好的工作方法及经验,取长补短提升服务质量。会议最后强调:要注重仪容仪表,女同志要求淡妆上岗,男同志要常刮胡须,时刻展现良好的精神面貌;要养成良好的行为习惯,注意细节,每一步手势服务规范到位,班长和机动在日常工作中要做好监督和提醒;要始终坚持微笑服务、礼貌解答,不要只将微笑停留在表面,要发自内心、真诚地为司乘做好每一项服务。

       下一步,管理所将针对收费例会中查找的问题进行整改,完善服务举措,拓宽服务载体,鼓励和发动员工用激昂的精神状态积极的投入到日常工作中,全面树立皇家赌场68399企业良好的对外形象,打造独具特色的高速靓丽风景线。
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