【枝城所】开展微笑服务培训系列活动

编辑日期:2017-04-21 15:01??来源:枝城管理所??编辑:谭赟媛
       为促进管理所文明服务水平进一步提档升级,为司乘提供更加优质的窗口服务,4月20日,枝城管理所开展了微笑服务培训系列活动。

       此次活动以微笑服务培训和问卷调查的形式进行,管理所首先开展了微笑服务培训,通过学习“微笑天使”们的事迹,促进日常工作的服务水平。另一方面在收费广场以过往司乘为对象进行了问卷调查,调查内容包含文明服务、政策答疑、便民服务、通行保畅以及服务建议等。两个小时里,共计发放调查问卷50份,回收50份,服务满意率高达99%,绝大部分司乘对站所服务给予了高度评价,同时司乘人员也提出简化绿通查验流程,提高绿通检查速度,多开展ETC业务宣传等多项建议。
  

       下一步,大家将根据司乘的合理建议,不断改进工作作风,强化服务举措,注重细节,努力打造“宜昌微笑”品牌,充分展示宜昌高速温馨便民的优质服务形象。

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