【店垭所】创新录像稽查方式 助力提升文明服务

编辑日期:2018-10-23 11:16??来源:店垭管理所??编辑:李家毅
       为积极推进微笑服务品牌建设,提高员工自身业务水平及行为规范,店垭管理所近期将“查录像,找问题”环节加入到每周班组例会中。

       自活动开展以来,各班组通过进行一对一查看,并通过边看边讨论的形式,在各自班组内对收费员录像进行点评和互评,纠正文明服务不足之处,深入剖析存在的自身问题,确保收费员了解自身不足,有针对性的进行整改,管理所整体服务水平得到了提升。对于刚入职的新员工而言不但加深了对高速服务行业的整体认知,更提高了其个人涵养和素质,同时组织全所员工向文明服务做的好的员工学习,特别是通过特色班组的创建文明服务取得了长足进步的微笑天使班组,以调动全员的工作积极性。

       通过此次活动的开展,不但积极响应了店垭管理所“和美”品牌的发展理念,更激发了员工的工作热情,展现靓丽窗口形象,全面提升员工服务水平。

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