【歇马所】强化业务提技能 岗位练兵展风采---歇马集中监控点开展监控员实操业务测试活动

编辑日期:2018-10-13 10:47??来源:歇马管理所??编辑:杨小娟
       为落实省交投集团企业“全面推进标准化建设,打造运营管理新标杆”战略部署,进一步提升监控员迅速、高效、快捷处理各类突发事件的业务能力,10月12日歇马集中监控点组织了监控员实操业务考试。

       提高认识,进一步增强做好监控工作的责任感、使命感。此次测试旨在让全体监控员明白肩上担负的责任,以正确的态度对待突发事件的处理、信息的传达,树立对企业负责、对司乘负责以及对收费员负责的责任意识,确保各项监控工作的实行率和工作效果。

       加强学习、强素质、树形象,打造一支高素质的监控员队伍。监控设备多、功能全,此次测试要求监控员坚持学习监控内各管理机的功能,学习各种设备的操作,及时了解工作中出现的新情况、新问题,开拓视野,真正做到熟练运用,提升自身业务水平。

       以考促学,学以致用,助推集中监控管理工作顺利开展。此次测试涉及收费监控业务和隧道业务,主要包含现场特情处置流程、接听电话礼仪规范、隧道设备的控制及异常情况处置等内容。测试中大家通过对比学习找出了个人不足,同时学习了他人好的工作经验。考核完毕后,管理员和所长分别进行了点评和引导,同时作出了相应的规范要求。

       通过此次监控摸底测试,反映出了监控人员的真实业务水平和综合能力,同时,从测试中找到自身的不足和差距,进一步增强了监控员的学习意识,后期歇马集中监控点将以培训、考核、激励三个主题为目标,不断提高监控员的业务技能和综合素质,建立长效机制,为后期集中监控工作的开展奠定坚实的基础。
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